fa همبستگی پاسخگویی اجتماعی و کیفیت ارائه خدمات در "طرح سلامت یار" مرکز پزشکی آموزشی درمانی امام حسین تهران مدیریت خدمات بهداشتی درمانی health services management پژوهشي Research مقدمه: &quot;طرح سلامت یار&quot; یکی از طرح‌های نظام سلامت است که اثربخشی آن کمتر مورد توجه قرار گرفته است. پژوهش حاضر با هدف همبستگی پاسخگویی اجتماعی و کیفیت ارائه خدمات در &quot;طرح سلامت یار&quot; مرکز پزشکی آموزشی درمانی امام حسین تهران انجام شد.<br> روش کار: در این مطالعه توصیفی-همبستگی، ۳۸۴ نفر از مراجعان مرکز سلامت آموزشی درمانی امام حسین تهران به روش نمونه‌گیری در دسترس شرکت کردند. داده‌ها با استفاده از &quot;پرسشنامه ارزشیابی طرح سلامت یار&quot; (Health Assistant Plan Evaluation Questionnaire) که در پژوهش حاضر طراحی شده، جمع‌آوری گردید. روایی پرسشنامه با روش روایی محتوا، صوری و روایی سازه از طریق تحلیل اکتشافی تأیید شد. پایایی ابزار با روش همسانی درونی و محاسبه آلفای کرونباخ تأیید شد. داده‌ها توسط نرم افزار اس پی اس اس نسخه 16 تحلیل شد.<br> یافته‌ها: بین پاسخگویی اجتماعی و کیفیت ارائه خدمات ارتباط معنی دار و مثبت وجود داشت (562/0 = r و 001/0 = P). میانگین نمرات ابعاد رعایتشان انسانی، خود مختاری، کیفیت تسهیلات اساسی، دسترسی به حمایت‌های، وضوح ارتباطات و جنبه‌های رفتاری کمتر از متوسط بود. میانگین ابعاد رازداری و محرمانگی، حق انتخاب درمانگر، تجهیزات و امکانات فیزیکی، بهداشت محیط، دسترسی و مراقبت بیشتر از متوسط بود.<br> نتیجه‌گیری: بین پاسخگویی اجتماعی و کیفیت ارائه خدمات در مرکز پزشکی آموزشی درمانی امام حسین تهران همبستگی وجود داشت. پیشنهاد می‌شود برنامه‌ریزان و مسئولین بخش سلامت، دو اصل مهم پاسخگویی اجتماعی و کیفیت ارائه خدمات را مورد توجه قرار دهند. Introduction: &quot;Health Assistant Plan&quot; is one of the health system designs whose effectiveness has been less considered.The aim of this study is to determine the correlation between social accountability and quality of service delivery in &quot;Health Assistant Plan&quot; of Imam Hossein Medical Education Center, Tehran.<br> Methods: In this descriptive-correlational study, 384 patients referred to Imam Hossein Medical Education Center of Tehran participated by convenience sampling method. Data were collected using &ldquo;Health Assistant Plan Evaluation Questionnaire&rdquo; which developed in this study. Validity of the questionnaire was confirmed by content, face and construct validity through factor analysis. The reliability of the questionnaire was confirmed by internal consistency and Cronbach alpha. Data was analyzed by SPSS. 16.<br> Results: There was a significant and positive correlation between social accountability and the quality of service delivery (r = 0.562, P = 0.001). The mean scores for the dimensions of human of dignity, autonomy, quality of facilities, access to support, communication clarity and behavioral aspects were less than average. The mean scores dimensions of privacy and confidentiality, the choice of therapist, equipment and physical facilities, environmental health, access and care were more than average.<br> Conclusions: There was a correlation between social accountability and the quality of services delivery at Imam Hossein Hospital. It is suggested that health planners and health officials consider the two main principles of social accountability and quality of service delivery.<br> <br> <span dir="RTL"></span> ارزشیابی, خدمات سلامت, پاسخگویی اجتماعی, کیفیت مراقبت سلامتی Evaluation, Health Services, Social Accountability, Quality of Health Care 56 64 http://jhpm.ir/browse.php?a_code=A-10-1148-1&slc_lang=fa&sid=1 Vajihe Seyfi far وجیهه سیفی فر vajihe.seififar@gmail.com 10031947532846009667 10031947532846009667 No Islamic Azad University, Sari, Iran دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران Fatemeh Dabbaghi فاطمه دباغی f_dabbaghi@yahoo.com 10031947532846009668 10031947532846009668 Yes Islamic Azad University, Sari, Iran دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران Mohammad Khademloo محمد خادملو moh.khademloo@gmail.com 10031947532846009669 10031947532846009669 No Islamic Azad University, Sari, Iran دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران